本年报根据《杭州市人民政府办公厅关于印发2018年杭州市政务公开工作要点的通知》（杭政办函〔2018〕84号）和《杭州市政府信息公开规定》要求，由市外办编制。报告全文由政府信息公开工作基本情况、主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开收费情况，行政复议和提起行政诉讼情况，主要问题和改进措施六部分组成，统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日，如有疑问，请联系市外办，联系电话：85256652。

一、基本情况

2018年，我办严格按照要求，及时在官方网站发布和更新信息。通过“外事动态”栏目，公布市领导会见来访重要嘉宾的信息和在杭州举行的重大外事活动信息；通过“友好城市”栏目，公布我市在国外的友好城市、友好交流关系城市和友好往来城市的有关信息；通过“政府信息公开”公布不涉密的外事政策法规；通过“政务服务”栏目，公布因公出国（境）办事指南、表格下载、护照签证等相关信息；通过 “网上办事”栏目，及时更新各国护照签证及邀请函电的相关政策法规调整、办理事宜及表格下载，并提供办理进度在线查询服务。通过规划计划、资金信息等专栏，公布了我办2018年度工作情况和2018年部门预算、2017年部门决算等信息。

二、主动公开政府信息情况

截至12月31日，在“杭州市人民政府外事侨务办公室”门户网站信息公开专栏上主动公开政府信息156条。其中：外事动态106条，机关动态27条，规划计划1条，公示公告19条，资金信息3条。

三、依申请公开政府信息情况

2018年度我办未收到信息公开申请受理。

四、行政复议和提起行政诉讼情况

2018年度未产生政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

五、政府信息公开收费情况

2018年政府信息公开未产生收费项目。

六、主要问题和改进措施

经过多年的政府信息公开实践，我办积累了一些工作经验，但仍然存在一些不足，例如无专职人员负责政务公开工作，兼职人员业务水平有待提高、对政策把握能力不强，主动公开政府信息的形式不够丰富,利用视频、音频等多媒体制作素材、互动交流等方面仍有较大差距。我办将着重从以下方面推动政府信息公开工作:一是我办将认真贯彻落实省、市有关信息公开工作的规定，做好机构调整后外侨新门户网站的建设工作，加大主动公开力度，规范流程，充实公开内容；二是加强工作人员培训。按计划对全体人员进行业务工作培训，提高工作能力和业务水平，强调熟练掌握信息公开的内容、发布的形式及相关效果，不断拓展政府信息公开的宽度和广度。组织学习信息公开有关规定，让机关工作人员充分认识政府信息公开在提高政府决策水平、促进机关作风转变、预防腐败中的重要作用；三是加强网站功能建设。继续发挥外办官网作用，完善网站栏目设置，增强信息公布主动性和时效性，通过意见征集等形式，广泛征集服务对象和办事群众对我办依法办事执行情况、工作效率、服务态度和服务质量等方面的评价。