根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。本报告中所列数据统计期限为2021年1月1日至2021年12月31日。

一、总体情况

2021年，市住保房管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕局中心工作和群众关切，以网站和新媒体为主要平台，积极做好住房保障领域各有关事项的政府信息公开工作，提高工作的透明度，增进人民群众的获得感。

（一）主动公开方面

2021年度，市住保房管局主动公开政府信息1381条，其中，住保房管动态165条，公示公告158条，政策法规32条，政民互动12条，其他类1014条。

做好政策发布与宣传。紧抓我市保障性租赁住房、物业管理、加装电梯、共有产权住房等政策文件出台的时间节点，提前策划流程，同步配套解读，主动对接媒体，加强政策发布和宣传。同时，按照上级要求，丰富图文解读等解读形式，准确传递政策意图，增强政策解读的传播力和影响力。

加强重点政务公开管理。加强保障性住房办事指南、办事流程、房源地段、户型、租金标准、户型图等信息公开公示，并做好对不符合保障资格承租户退出公租房保障情况的公示。

（二）依申请公开方面

2021年度，我局共通过窗口、网站、电子邮件、信函、传真等多种方式受理申请政府信息公开件292件。坚持柔性答复，深入了解群众诉求，受理的申请件除5件结转办理外，其余287件均在法定期限内予以答复。因政府信息公开答复引起的行政诉讼案件共18件，行政复议案件共18件，上述案件均已审结，无败诉或纠错的情况。

从公开形式看，办理的306件（含上年度结转的14件）依申请政府信息公开中，“予以公开”118件，“部分公开”2件，“不予公开”7件，“无法提供”144件，“不予受理”20件，“其他处理”10件。另有5件结转下年度办理。

（三）政府信息管理方面

建立健全政府信息审查发布机制，对拟在市政府门户网站、局官网、新媒体等渠道公开的政府信息，进行内容审核和保密审查，加强文字表述规范性、信息准确性等方面的审核把关，并根据工作情况动态更新，确保公开信息依法、及时、全面、准确和合理。

（四）公开平台建设方面

做好“中国杭州 - 杭州西湖高级中学官网”门户网站及我局官网日常维护工作，依据相关技术标准，对局官网进行信息无障碍改建，方便视障人士和老年人等浏览获取相关信息。突破“两微一网”新媒体宣传模式，增设“杭州住保房管”抖音号，并做好每周动态更新发布，进一步拓宽优化信息发布渠道。

（五）监督保障方面

制定局年度政务公开工作要点，修订局政府信息公开保密审查工作制度，完善相关工作要求。开展内部检查，对发现的问题及时落实整改，规范信息发布审核管理，确保信息公开工作质量。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局政府信息公开工作取得了一定的成效，但也存在一些不足之处，主要表现为：个别政务信息栏目和内容更新不及时、个别政策文件征求意见采纳情况公开不够全面、个别栏目公开公示内容还不够完善等。2022年，我局将进一步做好下列工作：

1.规范要求。严格落实“以公开为常态，不公开为例外”工作要求，完善落实相关制度，进一步明确公开工作标准与规范要求，强化对公开信息的前置审查，提升局政务公开工作水平，确保政务工作的透明度，保障公众知情权。

2.加强培训。加强对各单位（处室）的政府信息公开工作的培训指导，深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规规章制度，进一步明确工作要求，不断提升政府信息公开工作能力和水平。

3.强化考核。完善局政府信息公开工作责任机制和监督考核机制，加强内部监督检查，对发现的问题进行定期通报、及时落实整改，并将检查情况纳入局综合目标考核，切实提升局政府信息公开工作成效。

六、其他需要报告的事项

2021年度，我局未对信息公开申请人收取信息公开处理费。