5月26日，市长姚高员赴萧山区接待群众来访。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，深入践行“浦江经验”，坚持人民至上，回应群众关切，千方百计为老百姓排忧解难，切实做到难题真解决、群众真满意。王敏参加。

在萧山区社会综合治理中心，姚高员接待了三批约访和随机来访群众。来访群众分别反映了要求在某小区附近加装隔音护栏、开通空港高架上下匝道、解决已购车位出入不便等问题。姚高员仔细倾听群众诉求，与属地政府及相关单位负责人商讨化解途径，逐一给予明确回复。接访过程中，姚高员要求市、区相关部门落实责任，明确整改时间，形成工作闭环，及时向群众反馈进展情况，把群众的操心事、烦心事办成放心事、舒心事。每接待一批群众，姚高员都起身与他们握手并作出承诺。信访群众对现场答复均表示满意。

接访中，姚高员指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要把做好信访工作作为践行人民至上理念的主战场，深刻认识信访是送上门来的群众工作，牢牢把握“事要解决”这个关键，切实解决好群众合理的利益诉求，努力做到件件有着落、事事有回音。要把推动信访矛盾化解作为检验干部担当作为的试金石，各级“一把手”要带着感情、带着责任、带着办法做好信访工作，挑最重要担子、啃最硬的骨头，带头攻坚破难、实干担当，推动信访矛盾“应化尽化、应结尽结”。要把完善基层治理作为弘扬新时代“浦江经验”的基本点，把源头治理作为工作重点，畅通群众诉求表达，及时把矛盾化解在基层和萌芽状态，进一步提升人民群众的获得感和幸福感。