杭州西湖博物馆总馆贯彻落实党中央和省市委方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党的全面领导。主要职责是：

（一）承担杭州西湖、杭州名人、南宋官窑文物及相关物证的收藏、保护、研究和展示等工作；承担相关文化的研究、传承、展示、宣教、对外交流和文旅融合等工作。

（二）承担西湖学研究、名胜区档案业务管理工作。

（三）承担辖区网络和新媒体宣教与舆情监测工作。

（四）承担各馆区相关事务。

（五）完成杭州西湖风景名胜区管委会交办的其他任务。